FAQ

Quel est le matériau du coussin ?

Notre coussin de voyage U est fabriqué à partir de matériaux de haute qualité, offrant une douceur inégalée tout en assurant durabilité. La mousse intérieure est spécialement sélectionnée pour maintenir sa forme, garantissant un soutien optimal même après plusieurs utilisations. Vous pouvez l'utiliser confortablement en voyage, que ce soit en avion, train ou voiture, sans craindre qu'il perde sa forme.

Est-ce que le coussin est facile à transporter ?

Absolument ! Le coussin de voyage U est léger et conçu pour être facilement transportable. Il s'attache facilement à votre bagage à main ou à votre sac grâce à sa sangle pratique, ce qui vous permet de l’emporter partout sans encombrement. Que vous partiez pour un week-end ou un long voyage, il se glisse aisément dans votre sac.

Puis-je le laver ?

Oui, notre coussin de voyage U est conçu pour être facilement entretenu. La housse est amovible et lavable en machine, ce qui vous permet de garder votre coussin propre et frais après chaque utilisation. Nous vous conseillons de suivre les instructions de lavage pour garantir sa durabilité, tout en profitant d'un produit toujours agréable à utiliser.

Est-il adapté à tous les types de voyages ?

Le coussin de voyage U est universellement conçu pour s’adapter à toutes vos aventures. Que vous voyagiez en avion, en train ou en voiture, il apporte un soutien idéal pour votre cou. De plus, il est parfait pour vos pauses au bureau, vous aidant à vous ressourcer rapidement. C'est un accessoire indispensable pour les voyageurs fréquents ou ceux qui souhaitent se reposer confortablement.

Y a-t-il une garantie de satisfaction ?

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction sur notre coussin de voyage U. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet. Notre objectif est de vous fournir un produit qui améliore réellement votre confort pendant vos voyages, alors n'hésitez pas à l'essayer sans risque.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 5 à 21 jours ouvrés partout dans le monde.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande.

D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basé au Canada.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à l'adresse contact@unvivio.com.